Política de reembolso

A R.Slim se compromete a oferecer produtos de alta qualidade aos seus clientes. Para garantir a satisfação e manter a credibilidade conquistada, seguimos uma Política de Troca e Devolução baseada no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8078/90).

Recusa no recebimento

Se, no momento da entrega, houver alguma das situações abaixo, o cliente deve recusar o recebimento do produto:

Embalagem aberta ou avariada;

Produto danificado;

Produto diferente do pedido;

Falta de acessórios.

Condições para Troca ou Devolução

Caso o cliente deseje trocar ou devolver um produto, ele deve ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso, com lacre intacto, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios. Além disso, o verso da nota fiscal deve conter:

Nome completo;

CPF;

Motivo da devolução ou troca;

Assinatura do cliente.

Custos de envio

Se a devolução ocorrer por defeito de fabricação, avaria no transporte ou erro da empresa, os custos de frete são responsabilidade da R.Slim. O cliente pode optar pelo reembolso integral ou pela substituição do produto.

Caso as condições estabelecidas não sejam cumpridas, a R.Slim se reserva o direito de recusar a devolução ou troca, e os custos de reenvio ficarão por conta do cliente.

Atenção: Produtos devolvidos sem irregularidades serão reenviados ao cliente sem direito à troca ou reembolso.